- Wprowadzenie – WCAG 2.2 a sklepy internetowe
- Dlaczego wdrożenie WCAG 2.2 jest istotne dla e-commerce
- Wdrożenie WCAG 2.2 w sklepach internetowych
- Najczęstsze problemy dostępności w sklepach internetowych przed wdrożeniem
- Efekty wdrożenia WCAG 2.2 w e-commerce
- Proces i etapy wdrażania WCAG 2.2 w Evostudio
Spodobał się artykuł?
Udostępnij znajomym
Wprowadzenie - WCAG 2.2 a sklepy internetowe
WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowy zestaw standardów, które zapewniają dostępność treści cyfrowych dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościam
Każdy e-commerce (z wyjątkiem mikroprzedsiębiorstw) musi wdrożyć nowe wymagania prawne w swoim sklepie.
Dla sklepów internetowych oznacza to konieczność dostosowania:
- interfejsu,
- elemntów wizualnych,
- logiki sklepu,
- procesu zakupowwego.
Należy to zrobić w taki sposób, aby każdy mógł w pełni korzystać z oferty – niezależnie od ograniczeń wzroku, słuchu, zdolności manualnych czy rodzaju używanego urządzenia.
Brak zgodności = ryzyko:
Prawne
EAA (European Accessibility Act) nakłada obowiązek dostępności od 2025 r. Kary finansowe w Polsce do 10 000 zł.
Biznesowe
wykluczenie klientów, którzy nie mogą dokonać zakupów.
Wizerunkowe
negatywny odbiór marki jako wykluczającej i utrata reputacji firmy inkluzywnej. Mogą również pojawić się pozwy sądowe ze strony użytkowników z niepełnosprawnościami.
Wdrożenie = korzyści:
Poszerzenie bazy klientów
Dostępność cyfrowa otwiera dostęp do znaczącej grupy klientów. Ponad 15% populacji to osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Dodatkowo korzyści odnoszą również osoby starsze, użytkownicy urządzeń mobilnych w trudnych warunkach oraz osoby z tymczasowymi ograniczeniami.
Większa konwersja
Badania wskazują, że sklep spełniający wymogi WCAG może odnotować wzrost konwersji nawet o 20%. Lepsza nawigacja, czytelniejsze formularze i intuicyjne interfejsy poprawiają doświadczenie wszystkich użytkowników.
Poprawa SEO
Wiele praktyk dostępności pokrywa się z dobrymi praktykami SEO m.in. semantyczny HTML poprawia zrozumienie treści przez roboty wyszukiwarek, czytelna struktura nagłówków ułatwia indeksowanie, alternatywne teksty dla obrazów dostarczają dodatkowego kontekstu.
Wizerunek firmy przyjaznej i odpowiedzialnej
Firmy postrzegane jako inkluzywne zyskują lojalność klientów i pozytywny PR. W erze rosnącej świadomości społecznej odpowiedzialności, dostępność staje się ważnym elementem wizerunku marki.
Masz sklep internetowy, ale nie wiesz czy spełnia on podstawowe wymagania nowego prawa?
Zamów audyt, który pomoże Ci znaleźć wszystkie błędy.
Dlaczego wdrożenie WCAG 2.2 jest istotne dla e-commerce
Sklepy internetowe jako platformy e-commerce muszą zostać odpowiednio dostosowane, aby spełnić aktualne wymogi prawne:
- EAA (European Accessibility Act) - dyrektywa UE, która od 2025 r. wymaga dostępności m.in. sklepów internetowych.
- WCAG 2.2 - techniczne wytyczne, które określają, jak sklep ma być zaprojektowany, aby spełniał wymagania EAA.
Wdrożenie WCAG 2.2 w sklepie internetowym nie powinno być postrzegane jako koszt – to strategiczna inwestycja. Dzięki poprawnemu wdrożeniu WCAG nie tylko spełniasz wymagania prawne, ale również zyskujesz większy zasięg, wyższą konwersję i lojalność klientów.
Wdrożenie WCAG 2.2 w sklepach internetowych
Wdrożenie WCAG 2.2 to proces wprowadzania zmian w sklepie tak, aby był zgodny ze standardami dostępności (poziom AA).
- posiadanie konta i profilu dostawcy w systemie,
- przygotowanie danych w wymaganym formacie,
- codzienną publikację danych lub ich potwierdzenie,
- automatyzację całego procesu raportowania.
Postrzegalność
(Perceivable) – dostępność wizualna:
- zwiększenie kontrastów,
- czytelne fonty i odpowiednia wielkość tekstu.
Funkcjonalność
(Operable) – dostępność nawigacyjna:
- pełna obsługa sklepu z klawiatury,
- czytelna i logiczna struktura menu.
Zrozumiałość
(Understandable) – dostępność treści:
- opisy alternatywne dla grafik (produkty, bannery),
- odpowiednie opisy etykiet przycisków i formularzy.
Solidność/Kompatybilność
(Robust) – dostępność technologiczna:
- zgodność z czytnikami ekranu,
- eliminacja błędów HTML wpływających na dostępność.
Proces zakupowy (Purchase process):
- formularze przyjazne dla osób z niepełnosprawnościami,
- koszyk i płatności dostępne dla wszystkich użytkowników.
Efekt?
Po wdrożeniu wszystkich powyższych zmian Twój sklep internetowy będzie zgodny z WCAG 2.2 i przygotowany na wymagania prawne i przyjazny dla wszystkich klientów.
Najczęstsze problemy dostępności w sklepach internetowych przed wdrożeniem
Nawet nowoczesne sklepy internetowe, stworzone na popularnych platformach czy gotowych motywach, często zawierają błędy uniemożliwiające pełny dostęp użytkownikom z niepełnosprawnościami. Problemy te nie zawsze są widoczne na pierwszy rzut oka – a mimo to mają realny wpływ na doświadczenie zakupowe i zgodność z przepisami.
Przed wdrożeniem WCAG 2.2 często występują:
- Niski kontrast przycisków (np. „Dodaj do koszyka”).
- Brak alternatywnych opisów obrazów produktów.
- Nieopisane ikony lub przyciski (np. koszyk, wyszukiwarka).
- Błędna kolejność elementów w nawigacji klawiaturą.
- Brak obsługi czytników ekranu w procesie zakupu.
- Niewłaściwe działanie sklepu na urządzeniach mobilnych w trybie powiększonej czcionki.
Te niedopatrzenia mogą z pozoru wydawać się nieistotne, ale wystarczy jeden z nich, aby osoba korzystająca z technologii asystujących nie mogła zakończyć zakupu. Właśnie dlatego kompleksowe wdrożenie WCAG 2.2 jest nie tylko techniczną poprawką, ale realnym wsparciem dla dostępności i biznesu.
71% opuszcza witrynę, jeśli natrafi na barierę w obsłudze, np. brak kontrastu, nieczytelny przycisk, niedziałająca opcja dodania do koszyka
źródło: wonderful.io
Efekty wdrożenia WCAG 2.2 w e-commerce
56% osób z niepełnosprawnością wybiera sklep dostępny, nawet jeśli cena jest wyższa (źródło: reciteme.com). Oznacza to nie tylko brak konsekwencji prawnych, ale także konkretny zysk dla Twojego sklepu.
- Zgodność prawna - spełnienie wymogów EAA i WCAG 2.2.
- Większa konwersja - każdy użytkownik może bez przeszkód dokonać zakupu.
- Lepszy wizerunek - marka staje się inkluzywna.
- Optymalizacja SEO - poprawiona struktura strony i kodu.
- Mniej porzuconych koszyków - brak barier = płynny proces zakupowy.
Wdrożenie dostępności to nie koszt, lecz inwestycja: w bezpieczeństwo prawne, komfort klientów i efektywność sprzedaży. Im szybciej sklep będzie dostępny, tym szybciej zobaczysz korzyści - nie tylko w liczbach, ale i w opinii użytkowników.
Proces i etapy wdrażania WCAG 2.2 w Evostudio
W Evostudio stawiamy na przejrzystość, konkret i dobrą komunikację. Wdrożenie dostępności cyfrowej (WCAG 2.2 + EAA) przebiega u nas w prostych, jasnych krokach:
Kontakt
napisz do nas przez formularz lub mailowo biuro@evostudio.pl. Możesz również zadzwonić +48 505 114 030. Szybko odpowiemy i zapytamy o podstawowe informacje: jaka to strona, kto będzie decydował o wdrożeniu, ile mamy czasu na wykonanie zmian.
Konsultacja i ustalenie zasad współpracy
doprecyzowujemy zakres, cele, priorytety i sposób działania. Jeśli trzeba – weryfikujemy stronę wstępnie, by dopasować proces do technologii i możliwości.
Realizacja wdrożenia
działamy: krok po kroku, zgodnie z planem. Na koniec otrzymujesz dokumentację, raport zmian oraz opcjonalnie szkolenie dla Twojego zespołu.
Na każdym etapie jesteśmy w kontakcie – nie zostawiamy Cię z listą zaleceń bez wsparcia.
Szukasz specjalistów, którzy wdrożą wszystkie zmiany?
Sprawdź naszą ofertę i nie martw się o kary i urzędowe kontrole.
Autorzy
Skontaktuj się i sprawdźmy jak możemy Ci pomóc!
Dołącz do grona naszych zadowolonych klientów.
