Problem
Intercosmetic – jak uporządkowaliśmy sklep online pod sprzedaż B2B

Case study sklepu intercosmetic.pl

Intercosmetic prowadziło sprzedaż hurtową (B2B) i detaliczną (B2C) w jednym sklepie. Efekt? Rozmyta komunikacja, chaos informacyjny i słaba konwersja.

Naszym celem było oddzielenie klienta indywidualnego od biznesowego i stworzenie wygodnej platformy zakupowej dla hurtu, która zwiększy sprzedaż i widoczność w Google. Czytaj dalej i sprawdź, jak w 3 miesiące zwiększyliśmy liczbę zapytań i rejestracji potencjalnych klientów na platformie b2b. 

Spis treści

  • 2 miliony za 6700 zł budżetu – jak to zrobiliśmy?
  • Wyniki kampanii
  • Dlaczego kampania była skuteczna?
  • Nasze doświadczenie = sukces kampanii
Zrozumienie odbiorcy to podstawa

Co zrobiliśmy, żeby klienci hurtowi chcieli kupować online?

Intercosmetic sprzedawało hurtowo (B2B) i detalicznie (B2C) 
w jednym sklepie. W praktyce oznaczało to:

  • brak jasno określonego celu strony
  • rozmytą komunikację B2B/B2C i chaos informacyjny
  • problemy z uporządkowaniem kategorii produktów
  • liczne telefony i niejasności po stronie klientów
  • słabą konwersję (użytkownik nie wiedział, czy i jak może kupić)

Klienci Intercosmetic to głównie drogerie (mniejsze i sieciowe) oraz resellerzy - czyli grupa, która oczekuje szybkości, jasnych warunków i wygodnego procesu zakupowego.

Kluczowe było zorientowanie sklepu na jeden cel: wygodna sprzedaż B2B.

Zrobiliśmy to w 4 krokach:

01

Oddzieliliśmy komunikację B2B od B2C

żeby sklep kierował komunikację 
do klienta biznesowego

02

Oddzieliliśmy komunikację B2B od B2C

aby klient szybciej trafiał 
do produktów

03

Oddzieliliśmy komunikację B2B od B2C

żeby użytkownik wiedział, 
co dalej

04

Oddzieliliśmy komunikację B2B od B2C

żeby kolejne decyzje opierać na danych, a nie domysłach

Jak uporządkowaliśmy język ofertowy dla klientów B2B?

W sklepie B2B język musi być prosty i konkretny: dla kogo jest oferta, co dostajesz i jak kupujesz. Dlatego zmieniliśmy komunikację tak, by klient hurtowy od razu czuł, że jest we właściwym miejscu.

Co wdrożyliśmy:

  • Nowy język ofertowy nastawiony na potrzeby drogerii i resellerów
  • Odświeżone treści do zakładek i komunikaty kierowane do B2B
  • Układ treści pod szybkie skanowanie: wyróżniki, warunki i dalszy krok są od razu widoczne

Strategiczny panel dla klienta biznesowego – co w nim zawarliśmy?

Żeby ograniczyć telefony i przyspieszyć zakupy, kluczowe było stworzenie strefy B2B, która „załatwia sprawy” po zalogowaniu. 
W panelu klient biznesowy może:

  • przejść do katalogu i sprawdzić aktualne ceny oraz złożyć zamówienie
  • sprawdzić historię zamówień i pobierać faktury
  • edytować dane firmy, adresy i ustawienia konta

Decyzja o ukryciu cen do momentu logowania miała jasny cel: wzmocnić doświadczenie klienta B2B i zbudować poczucie „dedykowanego miejsca”. Klient B2B dostaje panel, w którym ma wszystko, czego potrzebuje do zakupów i zarządzania kontem. W efekcie nie traktuje sklepu jak „zwykłej strony”, tylko jak narzędzie do regularnych zakupów. Im mniej pytań i szukania informacji, tym szybciej przechodzi do zamówienia – i chętniej wraca po kolejne.

Zastanawiasz się, czemu ukryliśmy ceny przed niezalogowanymi klientami? Bo logowanie nie było naszym celem, a narzędziem sprzedaży!

Jak przedstawiliśmy przewagi konkurencyjne, aby wpłynęły na wzrost sprzedaży?

W B2B decyzję zakupową najczęściej domykają argumenty „operacyjne”: szybkość, dostępność, warunki współpracy. Dlatego wyciągnęliśmy na wierzch przewagi, które dla drogerii i resellerów mają największe znaczenie:

  • magazyn w Polsce
  • wysyłka w 24h
  • konkurencyjne ceny

JAK TO ZROBILIŚMY?

Umieściliśmy USP w kluczowych miejscach, zarówno na stronie głównej, jak i pozostałych podstronach, żeby były widoczne „od razu”

Połączyliśmy przewagi z CTA (użytkownik nie tylko „wie”, ale też od razu „działa”)

Podparliśmy działania danymi (GA4 + GSC) i obserwujemy wpływ na ruch oraz zachowania użytkowników.

Po 3 miesiącach sklep zaczął pojawiać się na nowe frazy w TOP10

Co to oznacza dla Intercosmetic?

Więcej klientów z intencją zakupu

Frazy typu „hurtownia perfum”, „perfumy hurt” to zapytania od osób, które szukają dostawcy. TOP10 daje szansę „złapać” ten popyt, zanim trafi do konkurencji.

Stały dopływ leadów bez płacenia za każde kliknięcie

Im wyżej w wynikach, tym więcej wejść organicznych i zapytań, bez kosztu za ,,klik”.

Większa wiarygodność marki w oczach B2B

Widoczność wysoko w Google działa jak social proof: „skoro są wysoko, to są poważnym graczem”, co ułatwia domykanie współpracy.

Mniej telefonów „o podstawy”

Gdy klient trafia na stronę z dobrze opisaną ofertą B2B i jasną ścieżką logowania/cen, część pytań znika. SEO ściąga ludzi, a UX oraz treści robią robotę, żeby nie kończyło się na kolejnym telefonie.

Lepsza jakość ruchu = lepsza konwersja

Nowe frazy w TOP10 to często ruch bardziej dopasowany do oferty (hurt, B2B), więc rośnie szansa, że użytkownik zaloguje się i złoży zamówienie.

W ciągu 3 miesięcy zarejestrowało się 204 nowych klientów na platformie b2b dzięki kampanii 
w sieci wyszukiwania.

Wykres kliknięć, wyświetleń, konwersji i kosztu na przestrzeni 3 miesięcy
Nasza strategia

Stała współpraca SEO – jakie efekty ma przynieść pozycjonowanie 
w perspektywie roku?

Po uporządkowaniu sklepu Intercosmetic zdecydowało się pójść krok dalej i rozszerzyć współpracę o stałą obsługę SEO.

To ważne, bo widoczność w Google nie kończy się na „porządku w strukturze” – dopiero regularne działania pozwalają systematycznie budować pozycje, ruch i sprzedaż B2B.

W ramach rocznej strategii pracujemy nad tym, aby sklep:

  • zwiększał liczbę fraz w TOP10/TOP3,
  • rozwijał widoczność na zapytania typowo hurtowe
  • konsekwentnie wzmacniał pozycję marki na tle konkurencji.

Co dalej?

Osobny sklep B2C jest już w trakcie realizacji – dzięki temu platforma B2B pozostaje maksymalnie „czysta” sprzedażowo, a klient detaliczny dostaje osobną ścieżkę.

Masz sklep, który działa… ale czujesz, że mógłby sprzedawać lepiej?

Nie zawsze trzeba budować od zera. Czasem wystarczy go dobrze przeorganizować i odświeżyć treści.


Umów się z nami na krótką rozmowę wideo – pokażemy Ci, co najszybciej odblokuje sprzedaż w Twoim sklepie online.

Umów się na rozmowę

Sprawdź inne

WSZYSTKIE CASE STUDY

Skontaktuj się i sprawdźmy jak możemy Ci pomóc!

Porozmawiajmy

Dołącz do grona naszych zadowolonych klientów.